解決爭議的替代方式是一個自願程序。雙方會指定一個中立的第三方來解決他們的爭議，而非訴諸法庭。
解決爭議的替代方式有多種形式，當中以調解和仲裁為最常用，而其他解決爭議的替代形式則包括調查研訊、斡旋、商議和調解。
調解
無論是個人、團體或組織，調解均透過使用第三方鼓勵各方達成和解。 調解員會在調解中扮演積極的角色，他/她會嘗試說服各方接納他/她的提議。另外，調解員有責任嘗試協調不同的主張和改善討論的氣氛。
仲裁
在仲裁過程中，爭議各方會任命一組仲裁員就法律爭議做出具有約束力的決定，他們可以是法官、律師或該領域的專家。 這是一個保密程序。 與訴訟不同，仲裁沒有強制司法管轄權。 雙方必須同意將爭議提交仲裁而 當事人有選擇仲裁地點的自由。
香港仍然是仲裁的熱門選擇。根據 2021 年倫敦大學瑪麗王后學院和偉凱律師事務所進行的國際仲裁調查（「調查」），香港國際仲裁中心獲評為全球最受歡迎仲裁地點的第三位。
斡旋
在爭議雙方的同意下，第三方會試圖說服雙方在不必提出任何解決方案的情況下進行談判。許多國際組織，例如世界智慧財產權組織，向許多公司提供此類服務，包括大中小型企業。
商議
相關各方在沒有任何第三方參與下展開討論，以協調分歧的意見，或至少了解爭議各方所持的不同立場。
和解
爭議各方授權獨立的第三方提出促進各方談判的可接受的建議。
調查研訊
將招募一個獨立第三方來確定有關事實的問題，而此類的調查結果可能有助各方進行談判和尋求解決方案。
重點摘要
- 解決爭議的替代方式有多種形式，分別為調解、仲裁、調查研訊、斡旋、商議和調解。
- 調解和仲裁是最常用的解決爭議的替代形式。
參考資料
https://www.wipo.int/amc/en/goodoffices/
https://www.hkba.org/zh-hant/content/adr
